Слуги дворника уважали и побаивались. Никто не смел садиться на его место за столом.
Барыня относилась к Герасиму, как и ко всем остальным слугам. Она не видела в них людей, способных чувствовать и мыслить.
Собачку Муму она тоже посчитала игрушкой и разозлилась, когда та, с перепугу, оскалилась на нее. Герасим выполнил приказ вздорной барыни, так как не мог ослушаться госпожи, но после этого ушел из города, таким образом выражая свой протест.
Я считаю барыню злой и капризной, а Герасим вызывает у меня уважение и жалость.