Оба варианта написания являются правильными, зависит от контекста.
1. Оказалось - если подлежащее - существительное среднего рода.
Пример предложения:
Я понял, что положение оказалось безвыходным, хотя раньше я думал, что смогу найти решение этой проблемы в любом случае.
2. Оказалась - если подлежащее - существительное женского рода.
Пример предложения:
Вначале мы решили, что Диана - зануда, но на деле она оказалась очень пунктуальным и лишь немного педантичным сотрудником, который просто необходим нашему отделу.