Вот краткий список правил активного слушания: 1. Сосредоточьтесь на говорящем, избегайте отвлекающих факторов. 2. Проявляйте интерес через невербальные сигналы. 3. Не перебивайте. 4. Задавайте уточняющие вопросы для лучшего понимания. 5. Отражайте и уточняйте сказанное. 6. Проявляйте эмпатию. 7. Не судите преждевременно. 8. Используйте активное слушание (перефразируйте, уточняйте). 9. Будьте терпеливы.