Герасим отличается примечательной внешностью: "мужчина двенадцати вершков роста, сложенный богатырем и глухонемой от рожденья", "он вырос немой и могучий, как дерево растет на плодородной земле".
Характер у него был суровый: "был нрава строгого и серьезного, любил во всем порядок", но в то же время был справедливый и добрый.
В деревне он считался "самым исправным тягловым мужиком", так как "одаренный необычайной силой, он работал за четверых — дело спорилось в его руках".
В городе он работает у барыни дворником. Эта работа кажется ему очень лёгкой: "занятия Герасима по новой его должности казались ему шуткой после тяжких крестьянских работ; в полчаса всё у него было готово". Но и эту работу он выполняет на совесть: "усердно исполнял он свою обязанность: на дворе у него никогда ни щенок не валялось, ни сору".
С ворами или мошенниками у Герасима разговор был короткий: "поймав двух воров, стукнул их друг о дружку лбами, да так стукнул, что хоть в полицию их потом не води". После этого его стали уважать и бояться все прохожие: "незнакомые люди при виде грозного дворника отмахивались и кричали на него". С дворовыми Герасим находился "в отношениях не то чтобы приятельских — они его побаивались, — а коротких: он считал их за своих", "в точности исполнял все приказания, но права свои тоже знал, и уже никто не смел садиться на его место в застолице". Так как он был немой, то с ним общались знаками знаками.